Подписка: автопродление, отмена, смена тарифа и возврат

Отключить автопродление #

В строке «Автопродление: включено» нажмите «отключить». Подписка и минуты работают до конца оплаченного периода, дальше списаний не будет. Отдельного письма об отмене не приходит, статус виден на той же странице.

Автосписание проходит за 3 дня до конца срока. Если карта не сработала, придёт письмо с просьбой продлить вручную.

Что происходит с минутами #

• Пока подписка активна, неиспользованные минуты переносятся на следующий месяц.
• Когда срок истёк без продления, подписка выключается, а остаток минут сгорает. Возобновление подписки минуты не возвращает.
• Чтобы сохранить остаток, продлите подписку до конца срока: кнопка «Продлить» на странице «Подписка».

Докупить минуты #

Блок «Докупить минуты»: пакеты вашего тарифа по месячной цене, минуты добавляются сразу, подписка не меняется. Докупка работает только при активной подписке. На Free минуты не докупаются, см. Что входит в бесплатный тариф.

Сменить тариф #

• Переход со Start на Pro или Business: неиспользованный остаток делится пополам, к нему добавляются минуты нового пакета, срок отсчитывается заново. Минута на Start стоит дешевле, поэтому остаток пересчитывается.
• Между Pro и Business в любую сторону: остаток сохраняется целиком, минуты нового пакета добавляются.
• Понижение тарифа: остаток сохраняется целиком.
• Годовая оплата начисляет минуты сразу за 12 месяцев со скидкой 20 %.

Оплата и чеки #

Карты МИР, Visa, Mastercard и СБП, без VPN. Чек приходит на почту от платёжного сервиса после оплаты. Последние платежи со статусами показываются в «Истории платежей». Если платёж «Не завершён», а деньги списались, напишите в поддержку с номером заказа. Оплата по счёту для организаций: напишите на support@speeek.io.

Возврат денег #

Возврат за неиспользованные дни текущего периода, но не больше стоимости неиспользованных в нём минут. Напишите на support@speeek.io с почты аккаунта, деньги вернутся тем же способом в течение 10 дней. Подробно в п. 4.8 оферты.