Справка
Короткие ответы о переводе, голосах, редакторе, липсинке и минутах.
Все разделы
Начало работы
4 статьи
Загрузка ролика и запуск перевода: форматы, лимиты, шагиФорматы и лимиты, что выбрать в форме, сколько ждать и где забрать результат.
Какие языки поддерживаются26 языков оригинала и более 40 языков перевода. Почему нет китайского в оригинале и что будет, если выбрать один язык дважды.
Сколько спикеров указывать и что будет, если ошибитьсяЧисло спикеров работает как «не больше». Как исправить перепутанных спикеров в редакторе.
Что входит в бесплатный тариф5 минут после подтверждения почты, превью первой минуты с водяным знаком, как скачать без знака.
Голоса и похожесть
3 статьи
Почему голос перевода не похож на оригинал и как сделать похожимКлон из видео и свой голос из чистой записи дают разную похожесть. Что мешает клону и как получить максимум.
Как записать образец для своего голосаТребования к записи, что происходит после загрузки и почему голос висит в «Обработке».
Акцент в переводе: откуда берётся и как убратьКлон говорит на чужом языке с акцентом оригинала. Галочка «Убрать акцент» делает речь чище, но снижает похожесть.
Редактор перевода
6 статей
Как работает редактор переводаПравки сохраняются сами, в видео попадают после «Переозвучить». Что можно и чего нельзя, сколько дней доступен.
Спишутся ли минуты второй раз за правки в редакторе?Нет. За ролик платите один раз, правки считаются отдельно и только за текст, который озвучивается заново.
Ударения, произношение и паузыКак поставить ударение, управлять интонацией и паузами знаками в тексте, и что делать, если не помогло.
Красный треугольник у фразы: перевод не влезает по времениПеревод длиннее оригинала, голос ускорен до предела и отстаёт. Как сократить фразу самому или с ИИ.
Перевести готовый ролик на другой языкИз редактора, без повторной загрузки. Сколько стоит и что происходит с голосами и правками.
Фон, музыка, оригинальная дорожка и громкостьКакие дорожки есть в переводе, как их включить и подстроить громкость, почему озвучка громче или тише оригинала.
Липсинк
1 статьяМинуты и оплата
3 статьи
За что списываются минутыДлительность ролика с округлением, два языка, переозвучка по знакам, липсинк, возврат при ошибке.
Подписка: автопродление, отмена, смена тарифа и возвратГде отключить автопродление, что происходит с минутами в конце срока, как докупить минуты и вернуть деньги.
Аккаунт: пароль, язык, письма, удалениеКак сменить или задать пароль, переключить язык интерфейса, отключить письма и удалить аккаунт.
Проблемы и ошибки
4 статьи
Задача завершилась с ошибкой: что значит текст и что делатьРасшифровка сообщений об ошибках, когда помогает повторный запуск и когда нужна поддержка. Минуты возвращаются.
Файл не загружается или кнопка «Перевести» неактивнаРазмер и формат, обрыв соединения и VPN, слишком короткий ролик, нет минут, голос не говорит на языке.
Не приходит письмо с кодом, минуты не начислилисьГде искать код, как запросить повторно, почему 5 минут появляются только после подтверждения.
Что можно скачать и сколько хранится переводMP4, WAV, SRT на двух языках, видео с липсинком. Сроки хранения и редактирования, удаление.
Ничего не нашли. Попробуйте другое слово или напишите в поддержку — ответим и добавим ответ в справку.
Не нашли ответ?
Написать в поддержку
Напишите в Telegram с ID из кабинета или на support@speeek.io